İade Politikası

Twinsas'ta alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın almanızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İade

• İade politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Eğer ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim sunamayız.

• İade için uygun olabilmeniz için ürün(lerinizi)n aldığınız şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize orijinal ambalajında sağladığımız adrese geri göndermelisiniz. Lütfen satın almanızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen info@twinsas1.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alımınız sırasında size 24 saat süre tanıyacağız, herhangi bir değişiklik veya iptal yapmanız için (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmekte ve gönderim için hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Herhangi bir nedenden dolayı siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size hemen bir değiştirme sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebi'ni yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, lütfen bu durumu hemen ele almamız için konu satırına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak henüz almadım." Eğer posta ve kargo şirketiyle belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini doğruladıysak, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, bize ulaşmanız ve durumu bildirmeniz gerekecektir. Ardından size hemen başka bir ürün gönderme veya iade düzenlemelerini yaparız.

Eğer paket alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlış bir adres hatası nedeniyle gerçekleştiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermek isteriz, bu hatanın sizden kaynaklandığı durumda size indirimli bir fiyatla ürününüzü almanız için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgilerinizi ödeme yaparken kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, BİZİMLE HEMEN İLETİŞİME GEÇİN ki siparişin işlenmesinden önce bu durumu çözebilelim.

Herhangi bir konuda bize her zaman ulaşmaktan çekinmeyin. Bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, 24/7/365 e-posta desteğimizdevam etmektedir.

İadeler

Ürün(leriniz)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacak ve sizi o zaman bilgilendireceğiz. İadenizi yapmak için kullandığınız ödeme yöntemine yalnızca aynı iade başlatılacaktır. Kredi işlendiğinde, kart çıkaran kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızdan sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo masrafı iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ürün üzerinde gerekli olan kargo masrafını ödemek zorundasınız.

İndirimli Ürünler

Yalnızca düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize Store Email adresinden ulaşın.